22
Jul

Nulla dies sine linea

Ya lo decía Plinio el Viejo “ni un solo día sin escribir una linea“. Escribir es una oportunidad no solo para ordenar y contrastar nuestros pensamientos sino para compartirlos y enriquecerlos con comentarios de otros.

Aún resulta difícil convencer sobre la idoneidad de que una empresa cuente con su propio sistema de blogs corporativos. Por un lado, para la Dirección es fácil caer en la equivocación de considerarlos un gasto inútil y una perta abierta para que escape preciosa información interna. Por otro, a veces es difícil convencer a los posibles autores del interés que pueden llegar a recabar sus blogs y los beneficios profesionales que los mismos acarrean.

Y, sin embargo, es un hecho:  los blogs son unas de las herramientas mas eficaces y económicas para ayudar a una compañía y a sus empleados a comunicarse con sus clientes y proveedores e informar puntualmente sobre sus actividades, productos y servicios.

Desde el punto de vista de la empresa, los blogs permiten informar sobre el día a día de la compañía de una manera rápida y sencilla y, además, obtener un feedback casi inmediato sobre la información publicada.

Esta información puede estar destinada al consumo interno, externo o a ambos al mismo tiempo, convirtiéndose en una poderosa herramienta de marketing. Por poner un ejemplo, imaginemos una empresa que se dedica a la distribución de bebidas alcohólicas y que, como parte de su plan de marketing y publicidad, celebra eventos en discotecas y salas de fiestas.

Muchas veces, estos eventos pueden interesar no solo a los clientes finales sino a socios, proveedores y empleados por lo que se comunican mediante lentos y anacrónicos memorandos enviados por correo electrónico o medios tradicionales, llamadas telefónicas o el “boca a boca“. El problema es que este sistema conlleva, inevitablemente, un sinfín de problemas derivados de posibles descuidos que impliquen olvidar al publico objetivo y el descontento del mismo.

  • ¿No seria mas fácil publicar en un blog conocido por todo el publico objetivo los eventos convocados por la empresa y la información relativa a los mismos?
  • ¿No seria mas fácil actualizar una entrada de blog en el caso de que algunas de las características del evento se modifiquen en vez de volver a comunicar los cambios a todo el mundo?
  • ¿No sería mas fácil para el target del evento poder contar con una fuente permanentemente disponible donde contar con la ultima información del evento?
  • ¿No sería mas fácil compartir dicha información reenviando un link a la entrada del blog en vez de tener que reenviar correos?

Del mismo modo, hay mucha información de consumo interno que se pierde por no contar con el canal adecuado, desde acciones promocionales del departamento de ventas, la incorporación de un nuevo producto al catalogo de la empresa o las distintas actividades de los departamentos de backoffice como administración, RRHH o informática.

Me he pasado los últimos 5 años desarrollando el sistema de gestión del Grupo VARMA, al que pertenece mi empresa. Durante todo este tiempo, hemos trabajado duro y hemos conseguido implementar un producto con muchas mas funcionalidades y características que las que esperaba el usuario y, sin embargo, para el resto de los empleados, nuestro trabajo era un misterio, casi un tabú impenetrable que intentaban romper preguntándonos en los sitios mas insospechados ¿como va todo? ¿como va a ser? ¿cuando vais a terminar? ¿solucionareis todos mis problemas y podré irme antes a casa? ¿podré verlo todo en rojo en vez de en azul?.

Desestimamos la importancia de la comunicación interna y ese error nos ha causado muchos problemas. Desde perdernos las valiosas opiniones del resto de nuestros compañeros sobre la aplicación que estábamos desarrollando hasta tener que redactar múltiples informes y mantener reuniones periódicas con la gerencia para acabar con cualquier posible inquietud sobre el trabajo que estábamos haciendo. Todo esto no hubiera pasado con un simple sistema de blogs interno que aportará transparencia a nuestras actividades.

Pensemos ahora desde el punto de vista del empleado: ¿escribir en un blog de la empresa? ¿por que? ¿que puede aportarme a mi y a mi carrera?. Por los mismos motivos que se han enumerado antes: todos los argumentos sobre marketing interno y externo que aporta un sistema de blogs y que pueden aplicarse a la empresa, pueden convertirse en argumentos de Personal Marketing que mejoren el atractivo como producto del empleado.

Quizás hemos conseguido finalizar con brillantez una tarea que puede mejorar el trabajo de nuestros compañeros pero, estos jamás podrán aprovecharse de nuestra labor si no llegan enterarse. De la misma manera, nuestros responsables tendrán muchas mas facilidades para juzgar nuestro desempeño si pueden informarse de forma pasiva de nuestros últimos logros.

Por otro lado, al hacer publicas estas actuaciones las hacemos vulnerable a las criticas pero también a comentarios enriquecedores de compañeros y terceras personas que, una vez mas, agradecerán la valentía y transparencia a la hora de hablar de nuestro trabajo.

Por todo esto, SIXSERVIX ha decidido implementar un sistema de blogs corporativos que nos permita comunicarnos con nuestros clientes, empleados y el mundo exterior. Porque, desde la humildad, estamos orgullosos de lo que hacemos y queremos compartirlo con vosotros.

Nulla dies sine linea, seguiremos informando.



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